Política de reembolso

REVISAS ANTES DE PAGAR
Abres la caja frente al domiciliario, te mides el producto y verificas que todo esté bien. Si no es lo que esperabas, no pagas y lo devuelves ahí mismo, sin costo.

DERECHO DE RETRACTO
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes 5 días hábiles contados desde la entrega para retractarte de la compra. El producto debe estar sin uso, con empaque y etiquetas originales. Te devolvemos el valor pagado dentro de los 30 días siguientes. El costo del transporte de devolución corre por tu cuenta.

CAMBIO DE TALLA
Si te quedó apretada o suelta, la cambiamos sin costo dentro de los primeros [15] días. El producto no puede presentar señales de uso en la suela. Escríbenos con tu número de pedido.

GARANTÍA DE TIENDA: 30 DÍAS
Durante 30 días desde la entrega cubrimos:
· Costuras que se abren
· Ojales que se desprenden
· Despegue de suela
· Falla de impermeabilidad

No cubre desgaste normal por uso, daños por mal uso, cortes, quemaduras, exposición a químicos ni modificaciones hechas al producto.

Esta garantía de tienda es adicional y no reemplaza la garantía legal que te otorga la Ley 1480 de 2011.

CÓMO HACER UN RECLAMO
Escríbenos a tiendaurban@suporte.com con tu número de pedido, fotos claras del problema y una breve descripción. Respondemos en máximo [2] días hábiles.